DESCRIPTIF DU POSTE
RAISON D’ÊTRE :
Assurer l’accueil et la fidélisation de la Clientèle sous la supervision du Responsable Service Clientèle ou le Conseiller Clientèle.
FINALITÉS
– Assurer l’accueil et l’assistance de la clientèle dans ses opérations bancaires afin de satisfaire leurs
besoins.
– Démarcher, promouvoir et vendre les produits de la banque afin d’accroître le portefeuille et les
commissions.
PRINCIPALES TACHES ET ACTIVITÉS
 Activités principales
РOuvrir les comptes client̬les (enregistrement et renseignements sur cartons et livres)
– Enregistrement des données pour l’ouverture informatique des comptes
РRenseigner la client̬le
– Animer le guichet
– Vendre les produits de la banque
РRecevoir les clients, les ordres de virement, les remises de ch̬ques et effets
РProspecter la client̬le
– Apporter un appui au point de vente
– Analyser le fonds de commerce de l’Agence
РD̩livrer les cartes magn̩tiques
 Activités occasionnelles
РAssurer le traitement des dossiers de cr̩dits
РSaisir les diff̩rents types de virements
РAssurer le back up du Responsable Service Client̬le ou du Conseiller Client̬le
– Assurer le back up du Caissier
EXIGENCES DE LA FONCTION
Niveau de formation : BAC +2/3
Spécialité : Gestion Commerciale, Techniques bancaires
EXIGENCES PARTICULIÈRES :
 Outil informatique (Word, excel, powerpoint), Anglais
 Connaissance de base sur les produits, Techniques bancaires
 Disponibilité, esprit d’équipe développé, bonne capacité de persuasion, jovialité, courtoisie, bon sens
relationnel, capacité d’organisation, capacité à travailler sous pression
 Avoir déjà soutenu son diplôme de niveau BAC +2/3,
 Être sans expérience professionnelle,
 Être âgé de 18 à 30 ans au 31 décembre 2012,
DURÉE DU STAGE : 6 mois